FAQ よくあるご質問
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チェックイン・チェックアウト
- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
- 何時までにチェックインすればいいですか？
- ご夕食のご用意の関係もございますので、ご夕食付のプランのお客様は18:00までにチェックインをお済ませ下さい。
また、ご夕食なしのプランのお客様は22:00までにチェックインをお済ませ下さい。
※チェックイン予定時刻を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。 - 15:00より前の早いチェックインは可能？
- 15:00より前のチェックイン手続きは可能ですが、お部屋へのご案内は出来かねます。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- フロントにてチェックイン前、チェックイン後にもお荷物のお預かりをいたします。お気軽にお申しつけください。
- チェックインが遅くなりそうなのですが…
- 遅くなる場合は予めご連絡をお願いいたします。
また、当ホテルは防犯上、0時～朝5時までエントランスの自動ドアを施錠しております。
お手数ですが自動ドア横扉のインターフォンにてお声掛けください。
ご夕食付のプランのお客様は19:00以降のチェックインですと、ご夕食をご用意できない場合がございます。 - チェックアウトの時間は延長できますか？
- はい、13時までの延長が可能です。
※宿泊料の25%の延長料は発生します。 - 外出時の門限はありますか？
- 門限はございません。
また、当ホテルは防犯上、0時～朝5時までエントランスの自動ドアを施錠しております。
お手数ですが自動ドア横扉のインターフォンにてお声掛けください。 - 宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
- 現金、クレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,ダイナース)、QRコード決済(PayPay,LINEpay.aupay,ｄ払い,メルペイ,楽天ペイ)、電子マネー(交通系電子マネー、nanaco,楽天Edy,WAON,QUICpay,ID)がご利用いただけます。
- 郵便、宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
- お預かりできます。下記までお送りください。
〒914-0813
福井県敦賀市呉羽町2番地
ニューサンピア敦賀 気付
※「ご宿泊者名」・「チェックイン日」をあわせてご記入ください。 - ホテルから宅配便で荷物を送る事はできますか？
- はい、承っております。宅配業者はヤマト運輸になります。チェックアウト時は、フロントが混み合っている場合がございますので、
お時間にゆとりをもってお手続きをお願いいたします。 - キャンセル料について
-
【一般（15名まで）】キャンセル
不泊 当日 前日 3日前 7日前 100% 100% 50% 30% 10% 【団体（16名以上）】キャンセル
不泊 当日 前日 3日前 14日前 21日前 100% 100% 100% 80% 30% 10% 【団体（16名以上）】最大申込数の50%以上の室数の減室、人数の減員、日程変更の場合
当日 前日 3日前 14日前 21日前 100% 100% 50% 30% 10%
宿泊
- 客室の備品・アメニティは何がありますか？
- テレビ・ケーブルテレビ、湯沸かしケトル・冷蔵庫・湯呑・コップ・緑茶、インスタントコーヒー・ドライヤー・電気スタンド・洗浄機付トイレ・浴衣・スリッパ・バスタオル・フェイスタオル・タオル・ボディーソープ・シャンプー・ コンディショナー・歯ブラシ・消臭剤などございます。
※フロントロビーにアメニティバイキングもございます。 - お部屋に無いもので貸出してくれるものは何がありますか。
- 携帯電話充電器、アイロン、ズボンプレッサー、加湿器などを貸出しております。
ご希望の際はフロントにお声がけください。※数に限りがございます。 - バリアフリー対応ですか？
- バリアフリー対応の客室はツインタイプが１室ございます。予約時にご用命ください。
- 車椅子の貸し出しはありますか？
- 折りたたみ式の車椅子が２台ございます（無料）。ご利用の場合は事前にお問い合わせください。
- 喫煙できる部屋はありますか？
- ございません。フロア内の喫煙ルームでお願いします。
- 客室でインターネットは使えますか？
- 全客室及び、ホテル内でFree Wi-Fi、有線LANがご利用いただけます。客室のご利用案内にパスワードを記載してます。
※電子機器の貸出のご用意はございません。 - 客室に冷蔵庫はありますか？
- すべてのお部屋に冷蔵庫を完備しております。中身は空の状態です。一部冷凍庫はございません。
- 飲み物の自動販売機はありますか？
- はい、ございます。4階、地下1階にございます。地下1階ではお酒も販売しております。
- 電子レンジはありますか？
- フロント内にございます。ご利用の際はお手数ですがフロントまでお越し下さい。
- コンビニは近くにありますか？
- 徒歩5分以内にファミリーマート、ローソンがございます。また、ホテル向かいにドラッグストアがございます。
- コインランドリーはありますか？
- はい、ございます。地下1階に洗濯機・乾燥機（有料）を2台設置しています。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- 補助犬（盲導犬、聴導犬）以外のペットの同伴はご遠慮いただいております。
- 女性専用のフロアはありますか？
- 申し訳ございません。女性専用のフロアはございません。
- 駐車場はありますか？
- 屋外平置きの無料駐車場（約200台駐車可）がございます。
- 大型バス、大型トラックの駐車は出来ますか？
- 台数に限りはありますが、駐車可能です。（無料）
- バイクで行く予定です。バイク専用の屋根付きの駐車場はありますか？
- 屋根付きの駐輪場がございます。また、玄関前車寄せにも駐車可能ですがスペースにも限りがありますので、ご予約時に台数と大きさをお知らせください。
- 自転車で行く予定です。屋根があるところで停められますか？
- 屋根付きの駐輪場がございます。もしくはクロークでお預かりも可能ですがスペースにも限りがありますので、ご予約時に台数と大きさをお知らせください。
また、バイクスタンドはございません。バイクスタンドはご持参ください。 - 車の充電器はありますか？
- 充電スポットはありません。※現在、設置準備中です
- お誕生日または記念日なのですが…
- 有料でケーキ・花束のご用意を承っております。予約時にお申し付け頂くか、お電話でお問い合わせください。
※ご宿泊日の３日前までにご予約下さい。 - 子供と一緒に添い寝できますか？料金はかかりますか？
- 未就学児のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
尚、添寝のお子様にはタオル、浴衣、アメニティなど備品類はつきませんのでご持参をお願いいたします。 - 子供用の浴衣や室内着などはありますか？
- ご用意しております。フロントへお申し付け下さい。
尚、添寝のお子様へのご用意はありません。寝具のご持参をお願いいたします。 - 子ども用の布団はありますか？
- お子様用のお布団のご用意はございません。お布団をご用意する際は大人と同じものとなります。
- 離乳食はありますか？
- 離乳食のご用意はございませんが、有料で白米のおかゆもしくは温うどん（具なし）のご用意がございます。詳細はお問い合わせください。
- 館内でベビーカーやシルバーカーの利用は可能ですか?
- 館内でのご利用は可能でございます。
レストラン・朝食
- 夕食の提供はありますか？
- 宿泊と朝食、夕食付のセットプランがございます。事前にご予約をお願いいたします。
また、１Fレストラン「ビィアンブニュ」ディナー18:00～20:00（LO19:30）毎週火曜日定休、でご利用頂けます。
※現在、夕食はご予約制となっております。2日前までにご予約お願い致します。 - 夕食付プランの夕食時間は？
- 18:00 or 18:30 or 19:00の開始でご予約時もしくは、チェックイン時にお伺いいたします。
- どうしても夕食はおそくなるのですが…
- 食中毒の恐れ並びに保健衛生の都合上、当ホテルでは夕食スタート時間を最終19:30までとさせて頂いております。
- お部屋食が希望なのですが…
- 当ホテルではお部屋食は行っておりません。
- アレルギーがあるのですが…
- できる限りアレルギー対応させて頂きます。対象の方、アレルギーについて、出来るだけ詳しくお知らせ下さい。
但し、状況によってはアレルギー対応をお受けできない場合もございます。予めご了承下さい。
尚、宿泊日の3日前までにお申し付け下さい。（それ以降の対応は出来ません。） - 飲食物の持ち込みはできるの？
- お持ち込みはお断りしております。食中毒など保健衛生上、飲食物を持ち込んだり、当ホテル外に飲食物を注文することもお断りいたします。
- 当ホテルで取り扱っていない酒を持ち込みたいのですが。
- お持込みは可能ですが、お持込み料が発生致します。詳しいお持込み料はお問合せ下さいませ。
- 朝食時間は？
- ご朝食の営業時間は、6:30～9:30 ※最終入場9:00です。 1Fレストラン「ビィアンブニュ」でご用意しております。
- 昼食の提供はありますか？
- 1Fレストラン「ビィアンブニュ」ランチ11:00～14:00、毎週火曜日定休、でご利用頂けます。
館内施設
- 会議室、宴会場のキャンセル料はどのようになりますか？
- 申し込みいただきました宴会・会議等をキャンセルされる場合は、下記のキャンセル料金を頂戴します。
ただし、天災により開催が不可能となる、または、開催が困難と判断された場合は除きます。
また、手配済みの商品等につきましては、すべて実費請求となります。開催当日より１ヶ月～15日前まで 開催当日より14日前～5日前まで 開催当日より4日前～前日まで 開催前日以降 見積総額の10% 見積総額の30% 見積総額の50% 見積総額の100% 開催当日より１ヶ月～15日前まで 見積総額の10% 開催当日より14日前～5日前まで 見積総額の30% 開催当日より4日前～前日まで 見積総額の50% 開催前日以降 見積総額の100% - アイススケート場は何歳から滑れますか？
- 年齢制限は特に設けてませんが、貸靴のサイズが15cmからとなります。
- アイススケート場利用時の服装は？
- リンク内は寒いので暖かい恰好（スキーウェアなど）をお勧めします。またスケート靴を履く際、くるぶしよりが隠れる長さのソックスをご用意ください。
手袋（必須）、ヘルメット（無料貸し出しもヘルメットもあります）をご持参ください。 - スケート場の再入場は可能ですか？
- 当日に限り可能です。受付スタッフにお申し付けください。
※無断の入退場はご遠慮ください。
